Derecho de desistimiento del cliente.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido para desistir del contrato. El cliente asumirá el coste directo de la devolución del artículo a BuckerBook. A fin de proceder a la devolución del producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a BuckerBook (buckerbook@buckerbook.com) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 91 782 52 51 indicando el número de pedido y productos a devolver. 

El cliente no podrá cambiar ni devolver un producto si, por realizar esa compra, se ha beneficiado de cualquier tipo de promoción ajena a BuckerBook.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en BuckerBook, transcurrido el plazo de 15 días, se devolverá por un vale o cualquier otro producto del mismo importe, o mayor si se abona la diferencia. El plazo máximo para cualquier cambio es de 6 meses desde la recepción del producto:

  • Para comenzar el proceso de cambio (transcurrido el plazo de desistimiento referido en el apartado anterior) o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a BuckerBook (buckerbook@buckerbook.com) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 91 782 52 51 indicando, en cada caso, el motivo del cambio o devolución.
    En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe por escrito a buckerbook@buckerbook.com sobre el artículo que desea, modelo, marca, talla, color, etc.
  • Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de BuckerBook.
  • No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, en el caso de artículos que se puedan copiar (como CDs, juegos electrónicos, libros...), en el caso de ropa interior, artículos de encargo y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación.
  • No se admitirán devoluciones de Cartografía, pudiendo únicamente realizarse cambios.
  • Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, BUCKER BOOK, S.L. realizará un único reenvío haciéndose cargo de los gastos del de este. Si vuelve a origen, será el cliente quien tenga que abonar el 3er envío sin poder devolver el pedido argumentando esta causa.
  • Al recibir el paquete, el cliente confirmará el buen estado del producto y que lo recibido se corresponde con lo efectivamente pedido.
  • Si la devolución se debe a un defecto del producto, la devolución del importe se realizará en el plazo de 15 (QUINCE) días hábiles a contar desde la recepción del artículo por BuckerBook, mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente al efecto, devolución a la tarjeta con la que realizó el pago, o por PayPal, según corresponda.
  • BuckerBook actuará de igual forma en el caso de cambio de producto incorrectamente enviado, remitiendo nuevamente, a su cargo, el producto adquirido por el cliente. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de los costes de cambio del producto.
  • Si BuckerBook realizara el envío correctamente y el cambio o devolución se debiera a motivos personales del cliente, será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran generarse.

El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

BUCKER BOOK, S.L.
Aeropuerto de Cuatro Vientos
Edificio Real Aeroclub de España
28054 Madrid

Teléfono: 91 782 52 51

AL RECIBIR EL PAQUETE, SE CONFIRMARÁ EL BUEN ESTADO DEL PRODUCTO.

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